아고다에서 비엣젯항공으로 예약 후 영문명 변경하기

이번에 가족여행으로 아고다를 통해 비엣젯항공을 예약하였는데 늦은 밤에 비몽사몽한 상태로 예약을 진행했다가 

다음 날 확인해보니 가족 4명의 영문이름이 다 잘못 입력되어 있는 걸 발견하였어요.

 

원래는 비엣젯항공 사이트에 들어가서 좌석을 지정할 생각으로 예약내역을 찾아보려는데 

예약내역은 예약자 First name과 Last name 그리고 항공사 예약번호로 찾아야하는데 아무리 해도 예약내역이 없다고 나오는 게 아닌가요..

 

설마설마 하고 First name과 Last name 앞뒤를 바꿔서 입력했더니 드디어 예약내역을 찾을 수 있었어요..

 

먼저 아고다 콜센터에 문의해봤더니 항공사에 직접 문의해야 된다고 하네요.

그래서 비엣젯항공 국내 콜센터로 전화하니 연결이 되었어요.

 

본사콜센터

 

전화번호	+84 1900 1886 (+84) 28 3526 68 68
이메일	19001886@vietjetair.com

 

티켓 예약 및 문의사항 발생 시, 국가별 콜 센터 연락처

 

국가별 전화번호

베트남	+84-1900-1886
한국	+82-2-319-4560

 

예약자 이름 앞뒤가 바뀌었는데 출국 하는데 문제가 되는지 물어봤더니 출국이 정상적으로 안될 것 같다는 답변을 받았어요.

그리고는 예약자 이름 변경은 어떻게 해야되냐니까  베트남 본사로 연락해보라네요..ㅎㅎ

 

국제전화는 통화료 부담되어서 이메일로 하려고 찾아보니 이것도 회신이 일주일은 걸린다는 내용이 많았어요.

그렇게 폭풍 구글링을 하다가 당일 바로 변경 가능한 방법을 찾았어요!

 

바로 비엣젯항공 공식 사이트의 챗봇 서비스를 이용하는 방법인데요.

여기로 접수하면 당일 바로 변경 가능해요!

 

자 이제부터 챗봇으로 여권 성명 변경한 방법을 설명해드릴게요~~

 

 

비엣젯 항공 공식 사이트 : https://www.vietjetair.com/ko

Vietjet Air | Enjoy flying | Official website

 

먼저 공식 사이트로 접속해보면 오른쪽 하단에 Amy라는 챗봇이미지가 떠 있을거에요. 

Amy를 클릭하시면 챗봇이 시작됩니다.

 

여기서 "English"라고 입력해주시면 영문으로  채팅 가능합니다.

 

다음 "Correct name" 을 입력하시면 선택 가능한 옵션을 보여줄거에요.

 

여기서는 "Change/ Correct name" 을 선택하세요!

 

다음은 "Agent support"를 선택하세요!

 

그럼 이제 봇이 아닌 진짜 상담사와 연결이 시작될거에요.

저는 잘못 된 내용을 구글 번역기로 돌려서 입력했어요 ㅎㅎ

 

이제 상담사가 확인을 위해 항공예약 e-티켓 PDF파일과 여권 이미지 사진을 요청할거에요. 

챗봇에 "SEND" 옆에 클립모양 이미지를 클릭하면 파일 업로드가 가능하니까 바로 업로드 해주시면 됩니다.

 

저 같은 경우는 가족 4명의 영문 성과 이름 앞뒤가 다 바뀌었고, 막내 이름 철자가 잘못되었었어요. 

• 3명 이름 앞뒤 변경 수수료가 티켓별 1인당  50,000 VND (2,685원)  왕복으로 50,000 VND * 6 = 300,000 VND (16,113원) 
• 1명 영문 철자 3글자 및 이름 앞뒤 변경 수수료 200,000 VND (10,742원) * 2 = 400,000 VND (21,484원)

이렇게 총 수수료만 약 3만7천원 정도 추가로 지불했어요 ㅠ.ㅠ 

 

결제는 사이트 상에서 나의예약 페이지에서 해도 되고 공항에서 체크인 할때 해도 된다고 하네요.

 

챗봇을 통하면 대략 10~20분 사이로 처리가 됩니다. 

 

그럼 즐거운 여행 되세요~